Allgemeine Geschäftsbedingungen für Besucherrundgänge
1. Anwendungsbereich
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden (Besucher) und der Feldschlösschen Getränke AG (nachfolgend „FSG“) für Leistungen im Zusammenhang mit Besucherrundgängen, für welche die FSG selbst als Anbieterin/Veranstalterin auftritt.
2. Vertragsschluss
2.1. Buchung
Auf den Webseiten www.feldschloesschen.ch und www.brauwelt.ch oder in anderen Kommunikationsmitteln der FSG sind die verschiedenen Besucher-Rundgänge aufgelistet. Die Buchung des Kunden (schriftlich, per E-Mail, per Telefon, online durch Versand der ausgefüllten Eingabemaske) stellt eine verbindliche Anfrage an die FSG für den gewählten Rundgang dar. Der Kunde ist verpflichtet, alle beim Bestellvorgang erforderlichen Angaben vollständig und richtig aufzuführen.
2.2. Bestellbestätigung
Der Eingang der Buchung wird dem Kunden in der Folge bestätigt (telefonisch, schriftlich, durch Versand einer E-Mail oder durch eine Systemnachricht) und gilt noch nicht als definitive Zusage der FSG.
2.3. Annahme durch die FSG
Der Vertrag über den Besucherrundgang kommt erst mit der schriftlichen Bestätigung durch die FSG an den Kunden zustande.
2.4. Unverbindliche Anfrage
Hat der Kunde (telefonisch, schriftlich, per E-Mail oder durch Versand der ausgefüllten Eingabemaske) lediglich eine unverbindliche Anfrage übermittelt, stellt die schriftliche Antwort der FSG ein verbindliches Angebot dar, welches der schriftlichen Annahme durch den Kunden bedarf.
3. Vertragserfüllung und Annulation
Die FSG verpflichtet sich, die vertraglich vereinbarten Leistungen korrekt zu erfüllen. Auf verspätete Teilnehmer kann aus organisatorischen Gründen nicht gewartet werden.
Wird der gebuchte Besucherrundgang nach Abschluss des Vertrages aus Gründen, die die FSG selbst zu verantworten hat, annulliert, werden bereits geleistete Zahlungen dem Kunden zurückerstattet. Allenfalls noch offene Forderungen der FSG gegenüber dem Kunden aus der annullierten Buchung werden storniert. Weitergehende Forderungen des Kunden gegenüber der FSG sind ausgeschlossen.
Für die Annullierung durch den Kunden und deren finanziellen Konsequenzen sind die nachfolgend unter Ziffer 6 aufgeführten Annullationsbedingungen massgebend.
4. Haftung der FSG
Der Kunde ist für die sichere Aufbewahrung von Wertgegenständen bei den Rundgängen selbst verantwortlich.
Den Anweisungen der Tour-Guides ist Folge zu leisten.
Die FSG haftet lediglich für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie die Haftung für Hilfspersonen sind ausgeschlossen. Die FSG haftet in keinem Fall für Selbstverschulden des Kunden und für Drittverschulden sowie für weitere direkte oder indirekte Folgeschäden. Die FSG übernimmt weiter keine Haftung für technische Probleme, die mit der Nutzung der Webseiten www.feldschloesschen und www.brauwelt.ch entstehen können, garantiert keine ununterbrochene und kontinuierliche Verfügbarkeit seiner Webseiten und übernimmt keine Verantwortung für technische Probleme und/oder Datenverluste sowie andere technische Defekte bei der Kommunikation mit den Webseiten.
5. Eintrittspreise und Zahlungsbedingungen
5.1. Eintrittspreise
Ein Besucher-Rundgang für bis zu 30 Personen wird durch einen Tour-Guide durchgeführt. Bei grösseren Gruppen werden entsprechend der Anzahl Teilnehmer mehrere Tour-Guides eingesetzt. Es gelten die auf der Webseite von www.feldschlösschen.com aufgeführten, jeweils aktuellen Eintrittspreise. Für Gruppen von 15 oder weniger Teilnehmern ist eine Pauschale gemäss separater schriftlicher Abmachung zu bezahlen.
5.2. Gruppenführungen Die Bezahlung erfolgt vor dem Rundgang bar oder per Twint, Maestro-Karte, Postcard, Visa oder Mastercard. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken inkl. Mehrwertsteuer. Die Umrechnung in Euro erfolgt zum Tageskurs.
5.3. Öffentliche Führungen
Die Bezahlung erfolgt vor dem Rundgang bar oder per Twint, Maestro-Karte, Postcard, Visa oder Mastercard. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken inkl. Mehrwertsteuer. Die Umrechnung in Euro erfolgt zum Tageskurs
Tickets für öffentliche Führungen werden grundsätzlich nicht rückerstattet. Wird eine Veranstaltung durch die FSG wegen mangelnder Mindestteilnehmerzahl oder im Falle von höherer Gewalt (inkl. behördlich angeordneter Schliessung) annulliert, hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch des Tickets.
5.4. Garantie
Die FSG kann für eine verbindliche Bestätigung jederzeit eine Kreditkarte als Zahlungsgarantie verlangen.
6. Annullationsbedingungen
Bei einer Annullierung einer Gruppenführung durch den Kunden werden folgende Kosten in Rechnung gestellt:
- Nichterscheinen der Gruppe (no show): 100%
- 0 bis 2 Arbeitstage vor Beginn der Führung: 100%
- 3 bis 7 Arbeitstage vor Beginn der Führung: 50%
7. Reduktion Besucherzahl
Der Kunde kann die gem. Ziffer 2.3. resp. 2.4. bestätigte Besucherzahl bis spätestens 14 Tage vor dem Veranstaltungstermin ohne Kostenfolge anpassen. Ab diesem Zeitpunkt ist die Besucherzahl verbindlich und bildet die Grundlage für die Rechnungsstellung.
8. Verspätungen / Wartezeiten von Guides
Bei Verspätung verkürzt sich die Zeit der Führung entsprechend. Bei Gruppenführungen beträgt die Wartezeit der Tour-Guides vor Ort maximal 30 Minuten.
9. Programmänderungen und Annullierung einer Führung durch die FSG
Aus nicht voraussehbaren Umständen kann eine Führung Änderungen erfahren. Für diesen Fall ist die FSG zum gleichwertigen Ersatz oder um eine andere geeignete Lösung bemüht. Bei Ereignissen aufgrund von höherer Gewalt, behördlichen Massnahmen, Havarien, technischen Defekten etc. kann die FSG eine Führung absagen und den bereits bezahlten Betrag zurückerstatten.
10. Verpflegung
Die Bestellung der Verpflegung hat der Kunde zusammen mit der Buchung direkt bei der Schlossgarten Gastronomie AG vorzunehmen. Es gelten die Allgemeinen Bedingungen der
Schlossgarten Gastronomie AG.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf vorliegende AGBs und auf das Vertragsverhältnis zwischen der FSG und dem Kunden ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar. Gerichtsstand ist CH-4310 Rheinfelden (soweit kein zwingender gesetzlicher Gerichtsstand besteht).
Rheinfelden, April 2021